Soporte

¿Tienes una duda, un problema o quieres denunciar algo? Te respondemos personalmente.

Correo	info@nuvvu.eu
Teléfono	+34 611 703 073

Preguntas frecuentes

¿Cómo añade mi hijo a un amigo de otra ciudad?

Cada alumno tiene un código de amigo (en Amigos). El amigo lo escribe en «Añadir por código» y, si alguno tiene menos de 14 años, sus padres reciben la solicitud para aprobarla.

¿Puedo ver con quién habla mi hijo?

Sí. En el panel de padres ves sus amigos y puedes expulsarlos o bloquearlos. En menores de 14 años también puedes revisar los chats y ver el registro de llamadas (sin audio).

¿Qué son las ayudas de aprendizaje?

Ajustes como «sin cuenta atrás», «rondas cortas» o «letra fácil de leer» para niños con TDAH, dislexia u otras necesidades. Solo se guardan las ayudas, nunca un diagnóstico, y no cambian con quién puede jugar tu hijo.

¿Cómo cancelo la suscripción?

En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

Quiero borrar la cuenta

Mira cómo eliminar la cuenta.

Infinity Advance SL · CIF B09669714 · Calle de Santa Isabel, 1-3 y 5, 28108 Alcobendas (Madrid)